「ZOZO買取って便利そうだけど、評判を見ると『ひどい』という声もあって不安…」そんな疑問を抱いている方はいませんか？
この記事では、ZOZO買取サービスの仕組みや評判を徹底的に解説。
査定額が低いという口コミの理由から、満足度を上げる使い方、高く売るコツ、さらに他の買取サービスとの違いまで詳しく解説します。
ZOZO買取を試すべきかどうか、この記事を読めばスッキリ判断できるはずです！
ZOZO買取サービスの概要
まずは、ZOZO買取サービスがどんなものなのか、その基本的な仕組みを見ていきましょう。
簡単3ステップで買取完了！
ZOZO買取の最大の特徴は、スマホやPCで完結する手軽さです。以下の3ステップで洋服をお金に変えることができます：
- 買取キットを申し込む
買取専用の段ボール（無料）をZOZOから取り寄せます。手持ちの段ボールを使うことも可能です。 - 洋服を詰めて発送する
不要になった洋服を詰め込み、配送業者に引き渡すだけ。配送料はもちろん無料！ - 査定額を確認し、売却 or 返却を選択
査定が完了するとメールで通知が届きます。査定額に納得すれば売却、納得できなければ返却が可能です。
対応ブランドが多いのも魅力
ユニクロやGUなどのカジュアルブランドから、アーバンリサーチやビームスといったセレクト系、さらにラグジュアリーブランドまで対応。手持ちの服をまとめて処分できる点が便利です。
「ひどい」と言われる理由とは？
口コミを調査すると、ZOZO買取に対して「ひどい」と感じた理由には以下のようなパターンがあります。
査定額が期待よりも低い
- 口コミ例：「新品同様の1万円のコートが500円！？安すぎる…」
- 原因：ZOZOでは、大量に仕入れた商品を短期間で売り切るビジネスモデルを採用しています。そのため、中古品の価値は「需要」と「流行」によって決まります。たとえ高価なブランドでも、過去のシーズン商品は査定額が低くなることがあります。
返却時の対応が雑
- 口コミ例：「返却された服がシワシワで、明らかに梱包がいい加減だった。」
- 原因：買取後の服の取り扱いがルール化されていない場合、梱包が雑になることがあります。特に、ブランド品を返却してもらう際に問題視されることが多いようです。
キャンセル手続きが分かりにくい
- 口コミ例：「査定額に納得いかずキャンセルしたけど、返却までに時間がかかってストレス…」
- 原因：査定後の返却手続きは、画面操作やタイミングに注意が必要です。キャンセル時の返却にも数日を要するため、急ぎの人には不満が残ることがあります。
ZOZO買取に対するよくある不満
査定額が低すぎるとの声
査定額の低さは、ZOZO買取における最大の不満点です。たとえば、以下のような具体例があります：
- 事例1：定価15,000円のダウンジャケット → 査定額800円
- 事例2：未使用タグ付きのシャツ（定価8,000円） → 査定額300円
この背景には、ZOZOの「再販価格を重視した査定基準」があります。過度な期待を持たないことが重要です。
返却時の梱包や対応の問題
特にブランド品や高価なアイテムの場合、返却時の取り扱いが悪いと利用者の不満が高まります。
この問題を防ぐため、事前に状態が分かる写真を撮影しておくと安心です。
キャンセル時の手続きが複雑
「簡単に使える」とされるZOZO買取ですが、キャンセル時の操作に手間取る人も多いようです。
特に返却希望を申し出る際、サイトの操作ミスで手続きが遅れるケースがあります。
高評価と低評価の両方をチェック
高評価の意見
- 「クローゼットが一気に片付く！」
- 「ブランドごとの査定基準がしっかりしている。」
- 「送料が無料なので気軽に試せる。」
低評価の意見
- 「買取価格が安すぎて二度と使わない。」
- 「返却された商品がシワだらけだった。」
- 「査定に時間がかかる。」
これらの意見から分かる通り、ZOZO買取にはメリットもデメリットもあります。
ZOZO買取のメリットとは？
不満点がある一方で、ZOZO買取には他にない魅力もたくさんあります。
手軽に利用できる仕組み
自宅で梱包して送るだけの宅配買取は、忙しい人に最適。店舗買取のように移動の手間がないのが嬉しいポイントです。
幅広いブランド対応
ユニクロやGUも買い取ってくれるため、トレンド系から低価格ブランドまで一括で処分できます。
無料で発送・返送可能
発送・返却に関わる費用がかからないので、初めての利用者でも試しやすいのが特徴です。
他の買取サービスとの比較
フリマアプリとの違い
フリマアプリ（メルカリやラクマ）は、個別取引が可能なため高値で売れることがあります。
しかし、発送手続きや購入者とのやり取りが必要で手間がかかるのがデメリット。
一方、ZOZOは全てを一括で処理してくれるため、効率を重視する人に向いています。
宅配買取業者との査定額の比較
ブランディアやエコリングなどと比較すると、ZOZOは査定額が低めとされています。
ただし、取り扱いブランド数や手続きの簡便さではZOZOが優位です。
他のサービス利用者の評判
- フリマアプリユーザー：「高値で売れるけど、手間がかかる。」
- 宅配買取業者利用者：「ZOZOよりも高く売れるが、対応が遅い場合がある。」
- ZOZO買取ユーザー：「安いけど、とにかく手軽。」
ZOZO買取サービスをより満足して利用する方法
事前に価格目安を調べる
査定額が公開されている場合もあるので、事前に公式サイトでチェックすることをおすすめします。
高く売るためのコツ
- 汚れやシミを取るなど、状態を良くしておく
- トレンドアイテムやシーズン中の商品を送る
- ブランド品はできるだけ状態を整える
他サービスも検討する
ZOZOの査定額に納得できない場合、フリマアプリや他の宅配買取業者を検討することで、より高値で売れる可能性があります。
まとめ：ZOZO買取サービスを使うべきか？
ZOZO買取サービスは、手軽さと対応ブランドの豊富さが魅力。一方で、査定額や対応に不満を感じる人も少なくありません。
「効率重視の人」や「手軽に処分したい人」にはおすすめですが、「高値で売りたい人」や「大切なブランド品を預ける人」は慎重に検討するべきです。
自分に合った使い方を見つけて、より賢くZOZO買取を活用してみてください！
